Preguntas frecuentes
Encuentra respuestas a las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos, devoluciones y cuidados de tus joyas Misimi.
Después de comprar, recibirás un correo de confirmación en la dirección indicada al pagar. Si no lo ves, revisa las carpetas de spam o promociones. ¿Aún no lo encuentras? Escribe a contact@misimi-jewelry.com con el nombre y correo usados en el pedido.
Contáctanos lo antes posible en contact@misimi-jewelry.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios o cancelaciones una vez que el pedido esté en preparación o se haya enviado.
Escríbenos lo antes posible con el número de pedido y la dirección correcta. Quizá podamos actualizarla antes de preparar el pedido, pero no se puede cambiar una vez enviado.
Los pedidos suelen prepararse en 1–2 días hábiles. Enviamos dentro de Estados Unidos mediante USPS Ground Advantage con seguimiento, con entrega estimada en 2–5 días hábiles después del envío. Los plazos son estimados, no garantizados. Los fines de semana, festivos, periodos de alta demanda y el destino pueden afectar la entrega.
Los plazos publicados se aplican actualmente a pedidos dentro de Estados Unidos. Si hay envíos disponibles para otro destino, las opciones y los costos aparecerán al pagar.
Cuando enviemos tu pedido, recibirás un correo de confirmación con información de seguimiento. Deja un poco de tiempo para que el transportista active y actualice el enlace.
Puedes solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar y en su estado y embalaje originales. Por higiene, los aretes para orejas perforadas solo se pueden devolver si son defectuosos o incorrectos. Consulta las instrucciones completas en nuestra página de devoluciones.
Escribe a contact@misimi-jewelry.com lo antes posible con el número de pedido y fotos claras del artículo y su embalaje. Revisaremos el problema y te ayudaremos a resolverlo.
Nuestra colección reúne joyas de acero inoxidable y piezas de oro laminado de 18 quilates hechas en Brasil, con una mezcla de básicos de diario y diseños más especiales.
Algunas piezas incluyen piedras naturales, perlas, esmalte o circonitas cúbicas. Consulta los materiales y cuidados específicos en la página de cada producto.
El cuidado depende de cada pieza. Los materiales, acabados y detalles decorativos necesitan cuidados distintos; por eso no describimos toda la colección como resistente al agua.
Para conservar el acabado, recomendamos quitarte las joyas antes de ducharte, nadar o hacer ejercicio, especialmente las piezas de oro laminado de 18 quilates. Evita el perfume, el cloro, el agua salada y los productos químicos agresivos. Consulta los cuidados específicos en cada página de producto.
Los materiales y acabados varían según el diseño, y la sensibilidad de cada piel es diferente. Revisa los materiales de cada producto antes de elegir. Si tienes una alergia conocida a algún metal o necesitas más información, contáctanos antes de comprar.
Limpia suavemente tus joyas con un paño suave y seco después de usarlas y guarda cada pieza por separado en una bolsita o joyero seco. No sumerjas las piezas de oro laminado de 18 quilates ni las joyas con perlas, piedras, esmalte u otros detalles delicados. Sigue los cuidados de la página de cada producto.
Para más consejos, consulta nuestra página de materiales y cuidados.
Escríbenos a contact@misimi-jewelry.com o utiliza el formulario de nuestra página de contacto. Intentamos responder en 1–2 días hábiles.